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3 Maneras Fáciles de Comercializar a los Millennials

Updated: jun 2, 2022

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Recuerdo mi primera feria con JANIIS. Había saltado de cabeza primero en la industria del alquiler a corto plazo, y caminando por VRMA East en 2017 en Savannah, probablemente tenía una mirada permanente de preocupación en mi cara. Había mucho que aprender, y necesitaba aprenderlo rápidamente. Me senté en sesiones de descanso garabateando frenéticamente notas y preguntas para preguntar a Blake y Jason más tarde...y luego entré en una sesión llamada "Digital Insights".

Para mi sorpresa, resulté ser el experto residente. Comenzó hablando de usar las redes sociales para aumentar la exposición para su alquiler a corto plazo...

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En cuanto la palabra salió de los labios del presentador, hubo un gemido sumergido. Se expresaron opiniones llamando al grupo general de 18-34 años molestos por decir lo menos; responsables de los cambios radicales en sus operaciones diarias de marketing a lo sumo. Se enumeraron las cualidades de los millennials: frívolo, impulsivo, exigente, voluble, de última hora. No reservaron con semanas de anticipación, reservaron con días de anticipación; querían registrarse temprano y salir tarde; ¡y ni siquiera querían hablar contigo! Querían hacerlo todo en línea y cuanto menos interacción con una persona real mejor. ¿Qué raros.

No te mentiré, mi primer pensamiento fue: "espera..." ... No puedo confirmar ni negar que este pensamiento singular apoya la noción de que los millennials están un poco envueltos en sí mismos.

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El cambio es duro. lo entiendo, créeme. Cuando tienes una forma cómoda de operar es difícil cambiar eso, especialmente a algo que personalmente no te gusta. Sin embargo, la charla real: el millennial promedio ahora tiene 26 años. Ya no son adolescentes molestos, son adultos. Se están asentando. Tienen hijos propios... La expectativa de gratificación instantánea... Aquellos que no saltan en el tren de respuesta rápida de reserva instantánea se quedará en el polvo.

Sí. Lo sé. No estoy diciendo tonterías.

Dicho esto, tengo las respuestas a la pregunta principal a la que se dedicó la sesión: ¿Cómo comercializamos a los millennials? ¿Estas criaturas impulsivas y exigentes? Hay muchas más maneras de hacerlo que las que pueden estar contenidas en una sola entrada de blog, pero aquí hay algunos punteros fácilmente aplicados para empezar:

Accesibilidad

Hay alquileres a corto plazo en todo el mundo; es fresco, y más barato, para quedarse en una casa local en lugar de un hotel. Los millennials están hambrientos de una experiencia: quieren ver un área desde la perspectiva de un residente. Ser etiquetado como "turista" es casi una maldición. Dicho esto, también son compradores astutos y acostumbrados a ser capaces de ver el inventario en el clic de un botón. Si una fuente no tiene lo que quiere, entonces otra lo tendrá. Con eso en mente, es una necesidad absoluta que su propiedad esté listada en MÚLTIPLES canales. Cuanto más visible sea en tantos canales como sea posible, junto con un gran precio, más probable es que sea reservado.

Todos los Elementos Visuales

Todas las imágenes

¿Has oído hablar de Tinder, Bumble, o Hinge? Las posibilidades son altas si estás saliendo, usted tiene una de estas aplicaciones. En ella, usted agrega (muy halagador) fotos de sí mismo, junto con algunos hechos sobre usted. Ahora, se entiende que nadie va a leer esos hechos a menos que les gusten sus fotos...y lo mismo se aplica a la lista en línea de su propiedad. Es esencialmente un perfil de citas en línea. Nadie lee la descripción hasta que han examinado las imágenes y lo encuentran atractivo. Cuanto más fotos con iluminación increíble, mejor. Blake en realidad escribió una entrada de blog sobre cómo tomar las mejores fotos de su lista que rocas. Usted puede leer a ese chico malo
aquí.

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Agilidad

Cuando alguien está reservando una propiedad, usted quiere que el menor número de barreras a la reserva como sea posible. Mi mamá reservó un apartamento de vacaciones y mencionó que el administrador de la propiedad la llamó antes de pagar el depósito y la entrevistó. Si hubiera sido yo, me habría excluido por completo de la lista, y es más que probable que hubiera cancelado la estancia. La gente no quiere saltar a través de un montón de aros antes de la reserva. Si hay una entrevista completa antes de que alguien pueda incluso pagar el depósito que ni siquiera quieren pagar en el primer lugar, que va a ser una enorme disuasión...

Otro aspecto de hacer la reserva fácil es responder rápidamente a las preguntas. Cuanto antes se contesten las preguntas mientras el huésped potencial está entusiasmado con la propiedad, más positiva será la experiencia. No hace falta decirlo, pero una experiencia positiva aumenta la probabilidad de una reserva repetida y, lo que es más importante, una gran recomendación. Blake, Jason y yo tuvimos una experiencia con el Airbnb que reservamos para la conferencia. La luz se fue por la mañana mientras nos preparábamos (no tenía nada que ver con mi secador de pelo). Ya era bastante inconveniente para mí tener que maquillarme a la tenue luz de la mañana, ¡pero nuestro anfitrión fue increíblemente atento! Después de una hora de nosotros dejándole saber, mandó a alguien para arreglarlo. Le damos 10 de calificación en interacción. Es 100% seguro de que reservaremos con ellos de nuevo..

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Momento sentimental: El haber ido a VRMA East hace un año fue una de las mejores decisiones que hemos tomado. A pesar de que era increíblemente intimidante (hay mucho que va en la gestión de la propiedad) me enganché inmediatamente. Todavía hay mucho que aprender, y rápido, pero estoy ahí contigo.

Si te ha gustado este post, realmente te gustará donde nos desglosamos si Airbnb Plus vale la pena, o cinco formas de alquiler de vacaciones debe ser como los hoteles.

#millennials #industryresources

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